“溫度管家”心系萬家，“杭燃碼方便你我他”

       為不斷提升精細服務、貼心服務，實現“馬上全、碼上知、馬上辦”。3月15日起，建德杭燃啟動“杭燃碼”推廣行動，利用三社聯動、抄表安檢上門等途徑，與用戶面對面講解，手把手演示，讓用戶切身了解“杭燃碼”的便利性。

       為早日普及“杭燃碼”營業班組克服缺兵少將的困難，擠出午休、傍晚、周末等點滴時間，一個小區、一個單元、挨家挨戶上門推廣。截止2021年3月30日，共完成關聯杭燃碼用戶共1138戶，3月15日至30日期間使用“杭燃碼”抄表97次，查詢賬單413次，繳費193次，查詢短信1317次，跳轉19廳101次。用戶紛紛表示“這個小紙片確實方便，只要貼在燃氣表這，以后辦什么都簡單了很多，抄表、繳費都比以前方便了！”，與此同時自助抄表率也從33.39%提升到了42%，既方便了用戶，也減輕了抄表的壓力。

       下一步，公司將繼續加速推進“杭燃碼”關聯進度，將工作目標落實到班組、個人，切實發揮數字優勢，為民辦實事、辦好事，真正讓用戶“少跑腿、不跑腿”，提升服務精細度，提升用戶滿意度和幸福感。