【今日建德】建德杭燃推出“碼上辦” 市民在家就能辦業務

本報訊  日前，建德杭燃燃氣有限公司積極響應智慧城市建設，以數字化改革為契機，結合廣大市民對市政公用行業優化服務的需求，新研發推出了掌上“19服務廳”+“碼上辦”，讓居民在家就能辦理天然氣業務。

之前，使用杭燃天然氣的市民在查詢家中燃氣信息或者修改個人聯系方式等事項時，需要撥打杭燃天然氣熱線電話，或前往營業廳辦理。即使通過手機進入“19服務廳”選擇在網上辦理業務，但仍需關注公眾號或下載相應APP。為全力深化“最多跑一次”改革，打造“零上門”服務平臺，杭燃以“為民辦實事”為抓手，運用數字賦能加快研發推出“碼上辦”二維碼，簡化自助抄表流程。如今只要是開通并使用杭燃天然氣管網的用戶，杭燃工作人員會上門張貼一張二維碼。市民只需用智能手機掃一掃二維碼，無需下載APP，無需綁定，即可全面了解家中的燃氣信息，還可在線上繳納燃氣費。連網手機端的杭燃“19服務廳”，點擊即可實現28項燃氣業務全部網上辦理，繳費、自助抄表、通知信息、用氣查詢、隱患提醒、業務辦理等都可以在“掃一掃”中出結果。另外，杭燃用戶每天8：00—16：00工作時間內在網上提出的申請，“19服務廳”將在2小時內予以響應；其余時間的網上業務申請，將在次日上午10：00之前響應。

該公司輸配運行部相關負責人表示，截至4月，“碼上辦”關聯用戶數已達2412戶，查詢賬單877次，繳費418次，查詢短信2813次，跳轉“19服務廳”198次。預計到今年底，該公司燃氣經營區域內90%的用戶將擁有屬于自己家的二維碼。

（記者  鄧林）

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